Per noi qualità è semplicemente soddisfare le esigenze del cliente: rispetto dei termini di consegna, rispetto dei requisiti concordati di prodotto, aggiornamento  di impianti e lavorazioni,  attenzione alle richieste.

Vogliamo che la nostra organizzazione sia “un’organizzazione che apprende continuamente”, in cui il dipendente sia uno degli elementi cruciali del processo, a cui si debba provvedere in termini di informazione e formazione. Il dipendente deve imparare che è il cliente e non l’azienda che gli paga lo stipendio.